时间：2021/09
报告单位：中国银保监会
课题名称：银行保险消费者保护考核评价研究
项目负责人：宋光磊
世界银行联合中国银保监会围绕银行保险对消费者保护方面的考核评价开展课题研究。杭州中资管金融科技研究院接受中国银保监会委托，按照世界银行与中国银保监会的要求对，落实本课题的研究工作。首先，对银行保险消费者保护考核的概念界定和相关理论进行了梳理，将行为监管和审慎监管与银行保险消费者保护考核评价机制的联系进行了说明，对考核评价主体的职责功能进行了划分。其次，参考国际主要经济体和国际大型金融集团的实践经历，将银行保险消费者保护考核评价的国际经验进行了介绍和分析。然后，对国内各个监管机构和金融机构的层面对消费者保护考核评价的做法进行了梳理，并进行中外比较分析。最后，基于消费者保护考核的框架，构建监管评价要素和指标，提出健全银行保险消费者保护考核评价体系的政策建议。
